Sparks zijn frisse en inspirerende ideeën die de dagelijkse praktijk makkelijker maken. Dit keer Vincent van Gogh voor GGZ over de wijze waarop processen kunnen worden vertaald in de structuur van de organisatie.

Waarom?

Vincent van Gogh is een procesgestuurde organisatie, waarbij het proces dat de cliënt doorloopt leidend is. In feite is er sprake van drie processen, te weten: de cliëntrouting, het behandelproces en het hospitality/facilityproces. De vraag is hoe je deze processen herkenbaar laat terugkomen in de structuur van de organisatie.

Wat en hoe?

Deze processen zijn herkenbaar vertaald in de hoofdstructuur van de organisatie. Ze worden als volgt aangestuurd:

• De cliëntrouting wordt gestuurd vanuit het Health Office. Het Health Office zorgt ook voor de afstemming tussen het aanbod van Vincent van Gogh en de vragen en behoeften van (toekomstige) cliënten.
• De zorginhoudelijke kanten van het behandelproces worden gestuurd vanuit het Medical Office en
• Het hospitality/facilityproces wordt gestuurd vanuit het Operations Office.

Het Health Office stuurt ook de ontwikkeling van nieuwe zorgproducten aan en maakt (productie)afspraken met bijvoorbeeld zorgverzekeraars en gemeenten. Het Health Office speelt een belangrijke rol bij de ontwikkeling van zorgketens, netwerken en proposities in de markt.

Het Medical Office richt zich op de behandelinhoud (de effectiviteit en de kwaliteit van de patiëntenzorg), op de optimale inzet van de behandelaren en op de verdere ontwikkeling van zorgprogramma’s.

In het Operations Office tenslotte zijn de ondersteunende diensten ondergebracht. Dit organisatieonderdeel zorgt er voor dat Vincent van Gogh patiëntenzorg van topkwaliteit kan leveren: klantvriendelijk, toegankelijk en gastvrij. Het bewaakt ook de balans tussen kwaliteit en kosten in de bedrijfsvoering.

Het Financial Office tenslotte monitort of iedere gespendeerde euro bijdraagt aan gezondheidswinst voor de cliënten, nu en in de toekomst. Op deze wijze is de organisatie goed voorbereid op de toekomst waarin procesgericht werken en een ketenbenadering centrale thema’s zijn.

Deze Spark verscheen eerder in de publicatie ‘Andere tijden, flexibel organiseren’ van de Denktank GGZ 2025. Bent u geïnteresseerd in deelname aan deze Denktank, neem dan contact op met het secretariaat van Koplopers in de Zorg via secretariaat@koplopersindezorg.nl

Sparks zijn frisse en inspirerende ideeën die de dagelijkse praktijk makkelijker maken. Dit keer Stichting Anton Constandse over het delegeren en mandateren van verantwoordelijkheden en bevoegdheden.

Waarom?

Het borgen van het vakmanschap in een specifieke opleiding en bijbehorende accreditatie maakt het voor Stichting Anton Constandse (zie Spark: Stichting Anton Constandse: vakmanschap verankerd) mogelijk een ander besturingsconcept te introduceren. De vraag was hoe een en ander juridisch en anderszins vast te leggen.

Wat en hoe?

In het nieuwe besturingsconcept zijn de vakinhoudelijke verantwoordelijkheden en de verantwoordelijkheden voor de kwaliteit van zorg zijn gedelegeerd naar de Sociaal Psychiatrische Ondersteuners (SPO’ers). In het verlengde hiervan wordt de SPO’er gezien als een zelfstandige beroepsbeoefenaar en is deze zelfstandige beroepsuitoefening in de statuten van de Anton Constandse vastgelegd en daarmee formeel gedelegeerd naar de SPO’er. De SPO’er moet een beroepspraktijk voeren en in stand houden en de verantwoordelijkheid voor herstel en ondersteuning komt daarbij volledig in relatie tussen de cliënt en de SPO’er te liggen. Wel blijft daarbij Stichting Anton Constandse juridisch eindverantwoordelijk.

Daarnaast is Stichting Anton Constandse verantwoordelijk voor het ter beschikking stellen van de voldoende SPO’ers om een goede beroepsuitoefening en het voeren van een goede beroepspraktijk mogelijk te maken. Een en ander is vastgelegd in een reglement. Op andere terreinen als budgetten, wonen en voedsel en dergelijke zijn de verantwoordelijkheden gemandateerd naar de werkeenheden: men is verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken maar de bestuurder blijft juridisch verantwoordelijk en aansprakelijk. Ook deze relatie is vastgelegd in een reglement. Door een en ander formeel juridisch te regelen zijn over en weer de verantwoordelijkheden en bevoegdheden helder.

Deze Spark verscheen eerder in de publicatie ‘Andere tijden, flexibel organiseren’ van de Denktank GGZ 2025. Bent u geïnteresseerd in deelname aan deze Denktank, neem dan contact op met het secretariaat van Koplopers in de Zorg via secretariaat@koplopersindezorg.nl

Sparks zijn frisse en inspirerende ideeën die de dagelijkse praktijk makkelijker maken. Dit keer RIBW Brabant over de inzet van ervaringsdeskundigen.

Waarom?

Een belangrijk onderdeel van herstelondersteunende zorg is de inzet van ervaringsdeskundigheid. De professionele inzet van ervaringen in de geestelijke gezondheidszorg is van grote meerwaarde. Iemand die op professionele wijze het eigen herstelproces beheerst, kan een unieke bron zijn voor een ander.

Wat en hoe?

Om herstelondersteunende zorg te stimuleren en verder te implementeren, zowel intern als extern, heeft RIBW Brabant deze kennis geconcentreerd in het team Herstelondersteunende zorg (HOZ). Team HOZ is een team met ervaringsdeskundige medewerkers. Een ervaringsdeskundig medewerker bij RIBW Brabant is iemand met onderstaande kennis, ervaring en vaardigheden. Een ervaringsdeskundig medewerker:

• heeft zelf een (ernstige) psychische kwetsbaarheid doorgemaakt of maakt dit bij momenten nog door. Wat iemand is overkomen, de beleving daarvan en eventuele behandeling of begeleiding noemen we ervaring.
• is gevorderd in het eigen herstelproces. Iemand heeft kennis ontwikkeld over wat klachten, kwetsbaarheden, behandeling, opname, stigma, etc. met hem doen. Dit noemen we individuele ervaringskennis.
• heeft middels het delen van individuele ervaringskennis, kennis verworven over verschillende ervaringen van lotgenoten en die kunnen vergelijken en kunnen onderscheiden van de eigen ervaringskennis. Hiermee heeft de persoon naast de individuele ervaringskennis ook een vorm van collectieve ervaringskennis ontwikkeld.
• heeft inzicht en kennis over de eigen ervaringen (ik verhaal) en de collectieve ervaringen (wij verhaal), welke samen ervaringskennis vormen.
• heeft voldoende werkervaring en/of een opleiding gevolgd waarin hij deze ervaringskennis heeft leren toepassen. Dit wordt ervaringsdeskundigheid genoemd.

Intern verzorgen de ervaringsdeskundigen onder andere cursussen en trainingen, ondersteunen cliënten en medewerkers bij casuïstiek en werken en denken mee in tal van projecten. Extern verzorgen zij onder andere gastlessen op scholen, geven voorlichting, verzorgen trainingen voor andere organisaties en werken samen met burgers en partners in de wijk. In de nabije toekomst zullen ook ervaringsdeskundig medewerkers in de directe begeleiding ingezet worden.

Deze Spark verscheen eerder in de publicatie ‘Andere tijden, flexibel organiseren’ van de Denktank GGZ 2025. Bent u geïnteresseerd in deelname aan deze Denktank, neem dan contact op met het secretariaat van Koplopers in de Zorg via secretariaat@koplopersindezorg.nl

Sparks zijn frisse en inspirerende ideeën die de dagelijkse praktijk makkelijker maken. Stichting Anton Contstandse laat zien hoe je ondernemerschap kunt inzetten.

Waarom?
De Stichting Anton Constandse biedt ondersteuning aan mensen met een ernstige psychische aandoening.

Wat?
Binnen de stichting zijn veel verantwoordelijkheden en bevoegdheden gedelegeerd naar zelfstandige werkeenheden. Deze zelfstandigheid heeft niet alleen betrekking op de begeleidingsactiviteiten, maar ook op ondernemerschap.

Een van de werkeenheden heeft al ondernemend een computerreparatie-winkel opgezet: Haaitek. Deze werkeenheid bestaat uit autistische jongeren die prima in staat bleken computers te repareren.

Hoe?
Ze zijn klein begonnen, werkend vanuit één locatie, maar de vraag naar hun diensten was zo groot dat er meer en meer cliënten uit andere locaties zijn komen werken. De winkel is nu zo’n succes dat ze is opengesteld om met betrokkenheid van de wijk en de cliënten zo groot mogelijk te worden.

Sparks zijn frisse en inspirerende ideeën die de dagelijkse praktijk makkelijker maken. Dit keer Stichting Anton Constandse over het overdagen van de verantwoordelijkheid voor het eigen vakmanschap aan de Sociaal Psychiatrisch Verpleegkundigen.

Waarom?

Binnen Stichting Anton Constandse zijn de verantwoordelijkheden op het terrein van vakmanschap formeel gedelegeerd naar de Sociaal psychiatrisch ondersteuners. Dit houdt in dat de medewerkers zelf op basis van hun professionele deskundigheden het werk binnen kaders mogen invullen. Op welke wijze kunnen de medewerkers hun vakmanschap op peil houden , c.q. wanneer is hun vakmanschap gegarandeerd en kan deze verantwoordelijkheid worden overgedragen.

Wat en hoe?

De Sociaal psychiatrisch ondersteuners hebben een post-hbo-opleiding gevolgd die volledig gericht is op herstelondersteuning. De opleiding is ontwikkeld door de Stichting Anton Constandse en de Hogeschool Leiden en is in 2015 erkend door het Centrum Post Initieel Onderwijs Nederland. De spo’ers werken binnen zelfstandige werkeenheden samen met sociaal psychiatrisch medewerkers. Alle 155 betrokken medewerkers hebben deze opleiding doorlopen en zijn geaccrediteerd voor de werkzaamheden. Het gewenste niveau van vakmanschap is op deze wijze gegarandeerd. Met andere woorden: Men heeft intellectueel leiderschap getoond en een heldere Doctrine voor de vakinhoud geformuleerd, deze neergelegd in een opleiding en het volgen van deze opleiding als eis gesteld. Het hebben van een dergelijke Doctrine komen we ook tegen bij voorbeeld Indigo, of organisaties die met bepaalde vastgestelde methodieken werken als Triple C.

Deze Spark verscheen eerder in de publicatie ‘Andere tijden, flexibel organiseren’ van de Denktank GGZ 2025. Bent u geïnteresseerd in deelname aan deze Denktank, neem dan contact op met het secretariaat van Koplopers in de Zorg via secretariaat@koplopersindezorg.nl