Dat blijkt uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek. ‘Er moet meer personeel bij. Als je met te weinig mensen staat, worden mensen ongeduldig en misschien boos. En je ziet dat de werkdruk enorm is toegenomen’, zegt Elise Merlijn, vakbondsbestuurder bij FNV Zorg en Welzijn. Zou een oplossing kunnen zijn om mensen aan de deur te zetten of hen hulp te weigeren bij ongepast of agressief gedrag.